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Domande Frequenti
Come posso tracciare il mio ordine?
Appena l'ordine viene spedito riceverai un'email con il numero di tracciamento e il link per seguire la consegna in tempo reale.
Quanto tempo impiega la consegna?
Le spedizioni in Italia arrivano in 2-4 giorni lavorativi; per il resto del mondo i tempi variano in base alla destinazione, generalmente 4-8 giorni lavorativi. Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore dalla conferma.
Qual è la vostra politica di reso?
Hai 14 giorni dalla consegna per restituire i capi, da qualsiasi Paese, purché integri e con cartellini ed etichette originali. Per i resi dall'estero le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errato.
Come effettuo un reso?
Scrivici tramite il modulo qui sotto o via email indicando il numero d'ordine: ti invieremo le istruzioni per la restituzione.
In quanto tempo ricevo il rimborso?
Una volta ricevuti e verificati i capi, il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento entro pochi giorni lavorativi.
Posso effettuare un cambio?
Sì. Contattaci indicando la taglia o il capo desiderato: verificheremo la disponibilità e organizzeremo il cambio.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito e debito (Visa, Mastercard) e PayPal. Tutti i pagamenti sono protetti e crittografati.
Spedite nel mio Paese?
Spediamo in Italia, in Europa e nel resto del mondo. La spedizione è gratuita per ordini superiori a €150; sotto questa soglia il costo viene calcolato al checkout in base alla destinazione. Per le destinazioni fuori dall'Unione Europea, eventuali dazi e imposte d'importazione sono gestiti al checkout dove disponibile.
Posso vedere i capi in boutique?
Certo. La boutique Russo è sul Promenade du Port, a Porto Cervo. Vieni a trovarci per provare i capi di persona — il nostro staff è a disposizione per consigli e personalizzazioni.
Contatti
Per qualsiasi domanda non esitare a contattarci: rispondiamo entro 24 ore. Ti invitiamo a consultare le FAQ qui sopra, dove potresti trovare già la risposta che cerchi.
Il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Per informazioni scrivi a info@russoportocervo.it oppure utilizza il modulo qui sotto.